Regulamin sklepu Envelopes

§1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą jest Envelopes sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000000000, NIP 000-000-00-00, REGON 000000000.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem kontakt@envelopes.pl oraz numerem telefonu +48 22 000 00 00, w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — koperta ozdobna w formacie DL, C6 lub K4, w jednym z 19 kolorów, opcjonalnie z nadrukiem lub adresowaniem.
• Konfigurator — narzędzie w Sklepie służące do ustalenia parametrów Produktu i ceny zamówienia.
• Wizualizacja — projekt graficzny nadruku lub adresowania przygotowany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi do akceptacji.
• MOQ — minimalna ilość zamówienia: 10 sztuk dla kopert z nadrukiem, 1 sztuka dla kopert bez nadruku.

§3. Warunki zawierania umów

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę”, co stanowi potwierdzenie obowiązku zapłaty.

Każdemu zamówieniu nadawany jest unikalny numer w formacie ENV-RRRRMMDD-XXXX, widoczny na potwierdzeniu, w panelu Klienta i na dokumencie sprzedaży.

Zamówienia można składać jako Klient zalogowany lub jako gość. Konto można założyć również w trakcie składania zamówienia, na podstawie danych już wprowadzonych w formularzu.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT w stawce 23%.

Cena jednostkowa Produktu zależy wyłącznie od formatu koperty i jest identyczna dla wszystkich dostępnych kolorów. Sprzedawca nie stosuje rabatów ilościowych — cena jednostkowa nie zmienia się wraz z wielkością zamówienia.

Do ceny Produktu doliczane są opłaty za nadruk, adresowanie oraz realizację ekspresową, zgodnie z cennikiem prezentowanym w Konfiguratorze, a także koszt dostawy, widoczny w podsumowaniu koszyka niezależnie od wartości zamówienia.

• Przelewy24 — karta płatnicza oraz szybki przelew, potwierdzenie natychmiastowe.
• BLIK — potwierdzenie natychmiastowe.
• Przelew tradycyjny — na podstawie faktury proforma; realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
• Faktura z odroczonym terminem płatności — 14 dni od daty wystawienia; przeznaczona dla instytucji, jednostek budżetowych i firm rozliczających zakupy po dostawie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się bez oczekiwania na wpłatę.

§5. Realizacja zamówień

Termin realizacji wynosi 5 dni roboczych dla realizacji standardowej oraz 2 dni robocze dla realizacji ekspresowej. Termin biegnie od zaksięgowania wpłaty, a w przypadku faktury z odroczonym terminem — od przyjęcia zamówienia.

W zamówieniach obejmujących nadruk lub adresowanie termin realizacji biegnie od akceptacji Wizualizacji przez Klienta. Sprzedawca przygotowuje Wizualizację niezależnie od statusu płatności i przesyła ją na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Klient może zaakceptować Wizualizację albo zgłosić uwagi. Zgłoszenie uwag skutkuje przygotowaniem kolejnej wersji projektu. Produkcja rozpoczyna się po łącznym spełnieniu dwóch warunków: potwierdzenia płatności (lub wyboru faktury z odroczonym terminem) oraz akceptacji Wizualizacji, jeżeli jest wymagana.

Minimalna ilość zamówienia dla kopert z nadrukiem wynosi 10 sztuk. Koperty bez nadruku są dostępne od 1 sztuki.

Pliki do nadruku przyjmowane są w formatach PDF, AI, EPS, CDR, PNG, JPG i SVG, o wielkości do 10 MB, maksymalnie trzy pliki na zamówienie. Sprzedawca nie odpowiada za wady Produktu wynikające z nieprawidłowo przygotowanych plików przekazanych przez Klienta.

§6. Dostawa

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem kuriera albo do wskazanego przez Klienta punktu InPost. Koszt dostawy prezentowany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Sprzedawca nie stosuje progu darmowej dostawy — koszt przesyłki naliczany jest do każdego zamówienia.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@envelopes.pl albo za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymienia Produkt na wolny od wad, obniża cenę albo zwraca zapłaconą kwotę — stosownie do żądania Klienta i charakteru wady.

§8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to kopert z nadrukiem oraz kopert z adresowaniem, które są wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi.

Koperty bez nadruku i bez adresowania podlegają prawu odstąpienia na zasadach ogólnych, pod warunkiem zwrotu w stanie nienaruszonym.

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.